Denizli haber - Müşteri odaklı dönüşüm yolculuğu kapsamında 2023 yılından bu yana kapsamlı bir renovasyon programı başlatan Aydem Perakende ve Gediz Perakende, yenilediği Denizli Bayramyeri Müşteri İlişkileri Merkezi’ni hizmete açtı.
Aydın, Denizli ve Muğla’da 13, İzmir ve Manisa’da 20 olmak üzere toplam 33 merkezde hizmet veren şirketler, şubelerini daha modern, erişilebilir ve konforlu hale getirmek için dönüşüm çalışmalarını sürdürüyor. Bugüne kadar İzmir’de Çiğli, Konak, Aliağa, Buca, Menemen ve Eşrefpaşa, Manisa’da Alaşehir, Muğla’da Ortaca merkezlerini yenileyen şirketler, son olarak Denizli Bayramyeri’nde modern konseptli merkezini müşterilerle buluşturdu.
Dijitalleşme ve konforun bir araya geldiği yeni merkez, şirket üst yöneticileri ve çalışanların katılımıyla açıldı.
“DENEYİMİ İLERİ TAŞIYORUZ”
Törende konuşan Aydem Enerji Perakende Grubu Genel Müdürü Mustafa İren, müşteri ihtiyaçlarını yakından takip ettiklerini belirterek şunları söyledi:
“Hayatı kolaylaştıran çözümleri şubelerimize entegre ediyoruz. Bu yenilikçi yaklaşım, işlem süreçlerini kolaylaştırmanın yanı sıra müşteri odaklı ve yenilikçi marka kimliğimizi de güçlendiriyor. Bugün Çiğli’den Menemen’e, Aliağa’dan Denizli Bayramyeri’ne kadar pek çok şubemizi yeni konseptle hizmete sunmanın gururunu yaşıyoruz. Denizli Bayramyeri’ndeki merkezimiz de işlemleri hızlandıran, erişilebilirliği artıran ve konforu öne çıkaran yapısıyla deneyimi iyileştiriyor. Önümüzdeki dönemde diğer şubelerimizde de yenileme çalışmalarını sürdüreceğiz.”
ENGELSİZ ERİŞİM ÖN PLANDA
Yenilenen merkezlerde, görme engelli müşteriler için Braille alfabesiyle hazırlanmış yönlendirmeler ve kılavuz çizgiler, işitme engelliler için indüksiyon döngü sistemi, ihtiyaç halinde kullanılabilecek destek butonları ve erişimi kolaylaştıran rampalar bulunuyor.